Arquitectos del Desempeño
Diseñamos los sistemas detrás de la excelencia en el servicio — para que la experiencia del cliente, el comportamiento del liderazgo y el desempeño de los equipos mejoren de forma duradera.
Beyond the Magic nació de una convicción: que los principios de desempeño más sólidos del mundo no deberían quedar confinados a una sola organización.
Fundada por Maurizio Landi y forjada a lo largo de décadas dentro de una de las empresas de entretenimiento más complejas operativamente del mundo — liderando consultoría empresarial y facilitando programas de liderazgo ejecutivo en múltiples industrias — BTM aporta la comprensión de un practicante sobre cómo la cultura, el liderazgo, el aprendizaje y el servicio se vuelven repetibles a escala. No en teoría. En los sistemas diarios y las disciplinas operativas que resisten la presión del mundo real.
Con experiencia directa en América Latina y la capacidad de diseñar y facilitar con la misma fidelidad en español y en inglés.
Conozca a las personas detrás de la magia →
No solo impartimos capacitación. Construimos sistemas operativos para el desempeño.Beyond the Magic
Toda organización tiene símbolos, estándares y comportamientos que definen cómo se experimenta su marca. Nuestro trabajo ayuda a los líderes a diseñar esos sistemas de forma intencional, integrarlos en la operación diaria, activarlos a través del aprendizaje y el liderazgo, y sostenerlos en el tiempo. Lo hacemos a través de cuatro fases — Design, Build, Activate, Sustain (Diseñar, Construir, Activar, Sostener).
Definir la identidad, los estándares, los símbolos y las experiencias por los que la organización quiere ser reconocida. Mapear la brecha entre lo que se dice valorar y lo que las personas realmente experimentan.
Crear los sistemas, las herramientas, las prácticas de liderazgo y los comportamientos que hacen real la identidad — para que la cultura se sostenga en la estructura, no solo en la intención.
Acercar a las personas al significado detrás del trabajo, para que no solo porten la marca — comprendan lo que les exige y estén preparadas para cumplirla.
Reforzar, medir, acompañar y mantener la cultura para que la identidad no se desvanezca a medida que la organización crece, cambia o enfrenta presión.
Para organizaciones que necesitan claridad antes de comprometerse con un proyecto mayor, BizHealth.ai ofrece un punto de partida práctico. Ayuda a identificar dónde el liderazgo, la cultura, las operaciones y la experiencia del cliente requieren mayor atención — para que el siguiente paso sea más informado.
Explorar la EvaluaciónAcompañamos a las organizaciones durante meses — y a veces años — para co-diseñar, instalar e integrar los sistemas necesarios para que la excelencia se sienta en cada interacción.
Antes de BTM, este equipo ya estaba en la sala — en empresas Fortune 500, instituciones militares, empresas globales y universidades. Esa experiencia no desaparece cuando cambia el nombre en la puerta.
Una compañía líder en dispositivos médicos (Fortune 500) nos confió el diseño y la entrega de una experiencia de liderazgo a la medida en sus operaciones en América Latina — íntegramente presencial, en su propio entorno. El proyecto exigió personalización curricular total, capacidad de facilitación bilingüe y una alineación profunda con su cultura operativa. Así se ve el desarrollo construido en torno a la identidad específica de una organización, y no adaptado de un estante.
Contratados para desarrollar y facilitar programas para los líderes militares y tomadores de decisiones estratégicas de mayor rango del país. Una audiencia que exige sustancia por encima de inspiración — y una estructura que resiste bajo presión.
Lideramos un programa de excelencia en el servicio diseñado a la medida para 400 colaboradores — presencial, construido directamente en torno a los estándares de la marca. Pensado para ser apropiado y sostenido por sus líderes internos mucho después de finalizado el proyecto.
Una experiencia de liderazgo a la medida de dos días para 96 líderes senior — diseñada en torno a la identidad y la misión de la organización, entregada en un entorno inmersivo donde el lugar mismo se volvió parte del aprendizaje.
BTM no está hecho para entregar solo inspiración. Está hecho para ayudar a las organizaciones a traducir estándares, valores y aspiraciones de servicio en realidad operativa. Nuestros proyectos son colaborativos, inmersivos y diseñados para la transferencia de propiedad — estos tres principios definen cómo trabajamos y qué pueden esperar nuestros clientes.
La capacitación crea conciencia. Los sistemas operativos crean consistencia. Nosotros diseñamos lo segundo — construyendo sobre sus fortalezas existentes en lugar de reemplazarlas, para que la experiencia deseada no dependa de actos heroicos individuales.
No llegamos, inspiramos y nos vamos. Construimos con su equipo, transferimos capacidad y preparamos a su gente para apropiarse del sistema y evolucionarlo de forma independiente. Nuestra meta nunca es la dependencia — es la transferencia de capacidad.
Ya sea que un proyecto involucre a 50 líderes o a 30,000 participantes, protegemos la claridad, la consistencia y la confianza en cada capa — reforzadas mediante gobernanza, ciclos de retroalimentación y el refuerzo de los líderes que evita la desviación.
Un equipo curado de practicantes que abarca desarrollo de liderazgo, facilitación, diseño instruccional, estrategia de contenido y aprendizaje empresarial — estructurado en torno a capacidades, no a reconocimiento de nombres.
Conocer el Equipo¿Listo para pasar de la aspiración
a la operación?
Empiece con una conversación. Sin discurso de venta — solo un diálogo honesto sobre lo que su organización necesita y si somos el aliado indicado para ayudarle a construirlo.
Agendar una Conversación de AsesoríaYa sea que esté explorando un proyecto puntual o comenzando con una evaluación, BTM puede ayudarle a identificar el siguiente paso correcto.
Agendar una Conversación Inicial de AsesoríaO comuníquese con nuestro equipo directamente abajo
Oficina Principal · (321) 285-MAGIC
